Управление обслуживанием клиентов

CRM-система необходима для увеличения продаж, улучшения обслуживания клиентов путем хранения информации об абонентах и истории отношений с ними, оптимизации бизнес-процессов взаимодействия с абонентами и последующего анализа результатов.

Преимущества

  • Одна информация о профиле клиента
  • Поддержка различных каналов взаимодействия с клиентом
  • Гибкие инструменты для импорта данных и услуг клиентов из внешних систем (биллинговые системы)
  • Гибкий механизм регулировки для регистрации и обработки жалоб
  • Встроенные инструменты управления бизнес-процессами (BPM)
  • Инструменты для контакта с клиентом
  • Наличие единой базы данных продуктов и услуг, предоставляемых
  • Увеличение доли постоянных клиентов

Функциональность

  • Управление клиентами и их продуктами
  • Управление сегментацией клиентов
  • Управление контактами
  • Управление взаимодействием с клиентами
  • Управление приложениями для служб подключения
  • Управление смс и рассылкой по электронной почте
  • Интеграция инструментов с внешними системами: источники данных
  • Конфигуратор бизнес-процессов
  • Создание отчетов

Операторы связи

Mobile Service Desk

Полнофункциональная система службы поддержки с возможностью создания каталога услуг и контроля исполнителей.

Датацентр

Управление на базе SoftIne ITIL, эффективность центров обработки данных и современная сертифицированная система безопасности приведены в виде высокоточных показателей ДЦ, таких как доступность, эффективность и эффективность.

Network Solutions

Консалтинг, проектирование, строительство, эксплуатация и оптимизация. Мы можем обмениваться опытом и предоставлять лучшие услуги сетевого консалтинга E2E

Система Траблшутинга

Increase in performance of your employees and system

Решения BigData

Processing, management and analytics for large production user bases

Портал Самообслуживания

Повышение удовлетворенности клиентов без каких-либо задержек

Управление обслуживанием клиентов

Increased sales, to improve customer service

Система защиты от ДДоС атак

Высокопроизводительная система, которая обнаруживает и уменьшает многовекторные DDoS-атаки

Платформа доставки услуг

Предоставление сетевых услуг для абонентов

Resource Inventory

Учет и управление сетевым оборудованием

Контроллер SD-WAN

Контроллер SD-WAN позволяет сократить затраты WAN и увеличить производительности сети

Provision System

Обеспечение автоматизированного процесса активации и управления услугами

Fault Management System

Консолидированное управление событиями в бизнесе, ИТ и DC

LoRaWAN

SoftOne deliver scalably distributed LoRaWAN services and software

Платформа оптимизации интернет трафика AI BGP

Платформа оптимизации Интернет трафика AI BGP для телеком операторов

Управление заказами

Система автоматизация сложных бизнес процессов