Field Service Management

SoftOne Field Service Management (FSM) — это система, которая управляет сервисным обслуживанием и ремонтными бригадами. Использование FSM может значительно снизить затраты, связанные с обслуживанием, и улучшить качество обслуживания клиентов благодаря оперативному контролю и соответствия SLA.

Функционал:

Модуль Учета

  • Организации (включая персонал и команды с соответствующими ролями и статусами).
  • Сайты (включая местоположения и ключи, которые имеют соответствующие роли и статусы.
  • Оборудование (размещение и связанные с ним атрибуты).
  • Договор.

Модуль отчета

  • Интегрированная платформа отчетности

GEO-Модуль

  • Интеграция с механизмами отображения и построения маршрутов Google Maps.
    Интегрированный модуль для расчета оптимального маршрута OSRM.

Дополнительные Модули

  • Учет и обслуживание жизненного цикла оборудования.
  • Выбор правильных ресурсов для исполнения.
  • Прием во внимание контрольных точек маршрута, время работы и работу ДЦ.
  • Список «пострадавшего» оборудования
  • Автоматическое управление плановыми и фактическими показателями.

Мобильное приложение

  • Статус изменения функциональности наряда.
  • Географическое отображение сайта, путевых точек.
  • Составление карт и учет затрат на рабочую силу для ресурсов, отнесенных к снаряжению (персонал, дизель-генераторы, автомобили).
  • Отображение оборудования сайта, функциональное изменение его статуса (в качестве причины/последствий аварии).

SLA Модуль

  • Конфигурация правил для расчета динамических параметров заказов (время отклика/времени ответа/решения по приоритету, расположения сайта, клиента и т. д.).

Модуль интеграции

  • Организация и контроль процессов и задач взаимодействия с другими информационными системами. На данный момент: база данных (загрузка данных по заказам, загрузка сотрудников) и Track Control (GPS-трекер транспортных средств).

Преимущества:

  • Выбор оптимальной мобильной бригады для устранения аварии.
  • Прогнозирование времени ликвидации аварии.
  • Расчет оптимального маршрута движения мобильной бригады.
  • Централизованный учет специализаций, доступности, занятости инженеров.
  • Централизованный учет ключей, контрактов, контактов на объектах.
  • Возможность анализа стоимости обслуживания каждого объекта.
  • Актуальная информация о текущем состоянии аварии.
  • Электронное управление документооборотом.

ИТ-Предприятие

Собственный сервер Signal

Собственный сервер Signal и мобильный клиент для связи, основанный на криптографическом протоколе ZRTP и алгоритме AES с длиной ключа 128 бит. Никто не может читать ваши сообщения или слушать ваши звонки. Никто! «Я использую Signal каждый день» (c) Эдвард Сноуден

Аппаратный защищенный телефон (Проект Precursor)

Подобно тому, как Raspberry Pi или Arduino могут быть преобразованы в гаджет IoT с добавлением пары коммутационных плат, c помощью некоторого припоя и небольшого количества кода, Precursor - это каркас, на котором вы можете собрать самые разные мобильные устройства своими руками.

Система управления рессурсами предприятия

Система управления рессурсами предприятия. Снижение затрат на рутинные операции до 40%. Комплексный учёт, планирование и контроль. Доработка программы под конкретный бизнес.

Field Service Management

SoftOne Field Service Management (FSM) - это система, которая управляет сервисным обслуживанием и ремонтными бригадами.

Service Desk

Автоматизация ИТ и бизнес-процессов на мощной масштабируемой платформе Jira Service Desk. Снижение цены. Обратная совместимость. Гибкость и эффективность.

Индустриальная система мониторинга

Zabbix - это система мониторинга производительности и доступности ИТ-инфраструктуры: приложений, сервисов, вычислительных ресурсов.

Решения Openstack

Разработка OpenStack, пользовательские решения, реализации, поддержка и системная интеграция

DevOps & ИТ Трансформация

SoftOne помогает во всех аспектах управления жизненным циклом приложений

ИТ инфраструктура Microsoft

Создание информационной системы предприятия с использованием продуктов Microsoft