Портал Самообслуживания

Портал SoftOne Self-Care Portal помогает ускорить консолидацию инфраструктуры, перейдя на единую платформу самообслуживания, что снижает инвестиции операторов в капитальные и операционные затраты. Это помогает обеспечить немедленный клиентский опыт и удовлетворение без каких-либо задержек. Предоставьте подписчикам больше возможностей позаботиться о своих счетах, предоставив им интерактивный портал на своем смартфоне. Подписчики могут изменять тарифные планы, редактировать личную информацию, добавлять новые службы и заботиться почти обо всех проблемах, даже не разговаривая с представителем службы поддержки клиентов.

Компоненты Портала Самообслуживания включают

Сайт — общедоступный сайт Компании, доступный для всех клиентов. Содержит общую информацию, предназначенную для широкого круга посетителей. Предоставляет механизм авторизации для перехода в зону закрытого портала.

Cockpit — абонентский офис — раздел для абонентов Компании (доступен после авторизации).

Bus — портал для бизнес-клиентов Компании. Содержит информацию, ориентированную на бизнес-сегмент.

World — Портал для корпоративного сегмента компании. Содержит официальную информацию, пресс-релизы и т. Д.

Mobile-rs — это сервис, который реализует API для работы мобильных устройств.

Search-rs — это служба, которая реализует глобальный поиск информации на портале.

Панель администратора — администратор для управления порталом.

Функциональность

  • Подробная визуализация и управление контрактами и услугами.
  • Послепродажные операции (управление услугами, статус контракта, поддержка, продажа билетов и многое другое).
  • Иерархический вид клиента (ориентированный на клиента).
  • Создание нового заказа.
  • Отслеживание в контексте клиента абонентского обслуживания.
  • Продление услуг.
  • Изменения в продаже/заказа.
  • Поддержка и продажа билетов.
  • Полная интеграция в существующими унаследованными системами.
  • Разрешить подписчикам просматривать данные личных данных, биллинга и учетной записи, а также управлять их счетом 24/7.
  • Управление смс и рассылками по электронной почте.
  • Мобильное приложение (Android, iOS).

Технологии

  • Технологии: JavaEE, Spring, Spring MVC, REST, JPA, Hibernate.
  • Сервер приложений: ( Spring Boot Jetty).
  • Библиотека: (Metrics, Lombok, Guava, Groovy-all, Mockito, Jetty-util, Jetty-All, Spring-boot, Spring-webmvc, Spring-io, Spring-web, Jackson, Jackson-annotations, Jackson-databind, Jbanking, Hibernate, Hibernate-ehcache, Commons-collections, Junit-dep, Validation-api, Joda-time, Slf4j-api, Jolokia, AOP Alliance, Flyway, Mysql-connector, Tomcat-juli, Tomcat-jdbc, Dom4j, Xml-apis, Stax, Stax2, Quartz, Thymeleaf-spring4, Thymeleaf-layout-dialect, Thymeleaf-extrasspringsecurity3, Kaptcha, Snakeyaml, Javax, Classmate, Mail, Hamcrest-core, Json-simple, Jquery, Dust, Lodash, Pdfobject, Cw-charcount).

Операторы связи

Mobile Service Desk

Полнофункциональная система службы поддержки с возможностью создания каталога услуг и контроля исполнителей.

Датацентр

Управление на базе SoftIne ITIL, эффективность центров обработки данных и современная сертифицированная система безопасности приведены в виде высокоточных показателей ДЦ, таких как доступность, эффективность и эффективность.

Network Solutions

Консалтинг, проектирование, строительство, эксплуатация и оптимизация. Мы можем обмениваться опытом и предоставлять лучшие услуги сетевого консалтинга E2E

Система Траблшутинга

Increase in performance of your employees and system

Решения BigData

Processing, management and analytics for large production user bases

Портал Самообслуживания

Повышение удовлетворенности клиентов без каких-либо задержек

Управление обслуживанием клиентов

Increased sales, to improve customer service

Система защиты от ДДоС атак

Высокопроизводительная система, которая обнаруживает и уменьшает многовекторные DDoS-атаки

Платформа доставки услуг

Предоставление сетевых услуг для абонентов

Resource Inventory

Учет и управление сетевым оборудованием

Контроллер SD-WAN

Контроллер SD-WAN позволяет сократить затраты WAN и увеличить производительности сети

Provision System

Обеспечение автоматизированного процесса активации и управления услугами

Fault Management System

Консолидированное управление событиями в бизнесе, ИТ и DC

LoRaWAN

SoftOne deliver scalably distributed LoRaWAN services and software

Платформа оптимизации интернет трафика AI BGP

Платформа оптимизации Интернет трафика AI BGP для телеком операторов

Управление заказами

Система автоматизация сложных бизнес процессов