Система управления ошибками
Система управления ошибками обеспечивает практически непрерывное, консолидированное управление событиями в бизнес-инфраструктуре, центрах обработки данных, сложных сетях и ИТ-доменах. Программное обеспечение обеспечивает полное управление и автоматизацию, чтобы помочь вам обеспечить бесперебойную работу бизнес-сервисов и приложений.
Задача
Для руководства компании важно получить оперативную информацию о статусе всех услуг: Визуализация отказа SLA. Исторические отчеты и показатели работы служб / услуг. Для инженеров: Идентификация отказа основной причины. Влияние на услуги — это работа клиентов. Сколько пробных листов сейчас работает? и т.п.
Решение
В результате реализации был выполнен мониторинг телекоммуникационного оборудования, IP-телефонии, серверов и служб, была выполнена интеграция с внешними системами. Система позволяет идентифицировать аварийные ситуации в режиме реального времени. Автоматическая классификация и приоритизация сообщений. Ускорение идентификации и разрешения проблем. Повышение эффективности работы. Контроль ключевых индикаторов работы сети.
